ワイモバイルのパスワード（暗証番号）を忘れた時の対処法を解説

ワイモバイルの手続きでは、契約時に決めた4桁の暗証番号や、My Y!mobileのログインパスワードを使います。

この2つは別のもので、忘れたときの手続きも異なります。

普段はログイン状態が維持されていても、再び入力が必要になったときに思い出せないこともあるでしょう。

この記事では、それぞれの確認・再設定の方法を、画面や書類の例とともに説明します。

手続きの違いを先にまとめると、次のとおりです。

ワイモバイルのキャンペーンを確認する

契約時に決めた4桁の暗証番号を忘れた時の対処法

ネットワーク暗証番号は、ワイモバイルの申し込み時に設定した4桁の番号です。

この番号は、My Y!mobileの新規会員登録などに使います。

⇒ My Y!mobileへのログイン

My Y!mobileでは、契約内容や利用料金を確認できます。

特典の受け取りに初期設定が必要なキャンペーンもあるため、申し込み済みの方は該当する設定を済ませておきましょう。

初めて登録する場合の操作は、以下の公式ガイドで確認できます。

ワイモバイル公式の初期設定ガイド

4桁の暗証番号は郵送で確認するか、ショップで変更する

申し込み時に決めた番号を思い出せない場合は、書面で確認するか、ショップで変更する方法があります。

契約時期や来店の可否に合わせて、次の方法を選んでください。

1. ワイモバイルショップでの変更
2. 申込書での確認（2019年7月16日以前に契約した方）
3. 電話で書面の郵送を申し込む

①ワイモバイルショップでの変更

ショップで変更する場合は、近くのワイモバイルショップでスタッフに申し出てください。

手続きには本人確認書類が必要なので、来店時に持参します。

⇒ 近くのY!mobileショップを探す

②申込み書で確認

2019年7月16日以前に契約した方は、「申込内容確認書」などで確認できます。

申込書の「暗証番号」欄を確認してください。

③電話で書面の郵送を申し込む

来店が難しい場合は、電話で暗証番号が記載された書面の郵送を申し込めます。

ただし、暗証番号を電話口で教えてもらうことはできません。

郵送された書面を受け取ってから、番号を確認する流れです。

電話では本人確認があるため、契約者本人から以下の窓口へ連絡してください。

オペレーターにつながったら、契約時の暗証番号を忘れたことを伝え、書面の郵送を申し込みます。

ワイモバイルの電話窓口と受付時間

My Y!mobileのパスワードを忘れた時の対処法

続いて、My Y!mobileのログインパスワードを忘れた場合です。

こちらは初期設定時に決めたパスワードで、契約時の4桁の暗証番号とは別に設定しています。

My Y!mobileのパスワードはオンラインで再設定できる

手続きは、My Y!mobileのログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」から始めます。

⇒ My Y!mobileパスワード確認 | Y!mobile

以下では、再設定画面で入力する内容を順に説明します。

まず、利用中の電話番号と4桁の暗証番号を入力してください。

入力できたら「次へ」に進み、SMSが届くのを待ちます。

届いたSMSにある6桁のセキュリティ番号を入力すると、新しいパスワードの設定へ進めます。

パスワードは半角英字・数字・記号のうち2種類以上を使い、8文字以上で設定してください。

下の画像は、SMS内のURLから再設定していた2019年当時の記録です。

My Y!mobileのパスワードは、住所や支払い方法を変更する際にも使います。

再設定後も使うものなので、安全な場所に控えておきましょう。

まとめ：暗証番号は確認方法を選び、パスワードは再設定する

以上が、ワイモバイルの暗証番号やパスワードを忘れた時の対処法です。

このように、4桁の暗証番号は書面での確認やショップでの変更、My Y!mobileのパスワードはオンラインでの再設定が基本です。

どちらの入力を求められているのかを確かめてから、該当する手続きへ進んでください。