ワイモバイルの電話サポート窓口｜問い合わせ先と音声案内の利用方法

この記事では、ワイモバイルの電話サポートセンターに関する内容をまとめています。

Yモバイルには電話サポート、チャットサポート、メールサポートの3つの手段があります。

急ぎでない内容はメール、操作や契約内容を口頭で確認したい場合は電話など、相談内容に合わせて窓口を選びます。

この記事では、電話窓口の番号と受付時間、音声案内の選択肢、チャットなどの問い合わせ方法を解説します。

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ワイモバイルの電話サポートを利用できる方

ここで紹介する電話サポートは、ワイモバイルの契約者向けです。

• 料金プラン
• 申込に必要なもの
• Yモバイルで扱っている製品
• 利用できるスマホの問い合わせ

などこれから申込む方は基本、チャット機能を使います。

申し込み前の相談には、オペレーターとやり取りできる専用チャットを利用できます。

↓ ↓

Y!mobileのチャットへ

ワイモバイルの電話サポート総合窓口

Yモバイルの電話サポートは総合窓口へ連絡をします。

• ワイモバイルの電話から：151
• 他社の携帯電話、固定電話などから：0570-039-151
• 海外から：+81-44-382-0800

［対応時間］9：00～20：00（年中無休）

電話が繋がったら音声ガイダンスが流れるので、用件に合った番号を選択してください。

番号を選択した後は、電話番号と申し込み時に設定した4桁の暗証番号を入力します。

契約内容の確認や変更など、My Y!mobileアプリで行える手続きもあります。

↓ ↓

利用開始時にMy Y!mobileの初期設定を済ませ、利用できる手続きを確認しておくと便利です。

オペレーターへの接続方法（過去の確認例）

音声案内の選択肢にない内容は、オペレーターへの相談が必要になる場合があります。

2020年10月7日時点では、以下の手順でオペレーターへの接続を確認できました。

当時はガイダンスを3回聞き流すことで、オペレーターへの接続案内に進みました。

接続後は相談内容を伝えます。上記は過去の確認例であり、利用時は現在の音声案内に従ってください。

機種変更の申し込み後のキャンセルなどは、以下の専用窓口へ問い合わせます。

• 0120-200-128

まとめ：相談内容に合わせて問い合わせ窓口を選ぶ

ワイモバイルへの問い合わせは、相談内容に合わせて窓口を選んでください。

申し込み前の確認にはチャット、契約内容などの詳しい相談には電話サポートを利用する方法があります。

電話では案内に沿って用件を選択し、電話番号や暗証番号を用意して手続きを進めてください。